Surface 担保、保护计划和支持 – Microsoft Surface 商用版

免责声明

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在不损害你在当地法律下可能享有的任何法律（法定）权利的情况下，Microsoft 有限硬件保证自你从 Microsoft 或其授权经销商处最初购买 Surface 设备之日起生效，期限至少为两年。某些限制适用。请参考 Microsoft 有限硬件保证和协议。

[2]

还可通过购买 Microsoft 保护计划获得机械故障和意外损坏的延期担保。如果保护计划提供额外的机械故障担保，则该担保自制造商的初始保修期到期之日起生效，在持有人购买凭证上显示期限的剩余期限内持续有效。意外损坏担保自购买当天起生效。某些限制适用，对于所有保护计划，请参考 条款和条件 ，了解该保护计划的赔偿责任限额以及适用的例外情况。

[3]

使用先行更换服务 (AES)，当您提交针对符合条件的 Microsoft Surface 商用版设备的服务请求时，Microsoft 将在您收到符合条件的担保范围内的设备之前向您发送替代设备。 先行更换服务 (AES) 随 Microsoft 有限硬件担保针对以下商用设备提供，无需额外费用：Surface Laptop 2、Surface Laptop 3、Surface Laptop 4、Surface Laptop 5、Surface Laptop Go、Surface Laptop Go 2、Surface Go 2、Surface Go 3、Surface Book 3、Surface Pro 6、Surface Pro 7、Surface Pro 7+、Surface Pro 8、Surface Pro X、Surface Pro 9 以及 Surface Laptop Studio 或与商业 Microsoft 保护计划一起购买时。先行更换服务仅在支持的销售区域提供。某些限制适用。请访问 Surface 商用版保修页面了解 AES 条款和条件以及支持的销售区域。

[4]

必须在适用的截止日期之前完成下一工作日更换索赔授权才能享受该服务。此外，下一工作日更换服务仅适用于星期一至星期五，不包括法定节假日。

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固态硬盘 (SSD) 保留允许客户选择在服务事件期间保留其可移动 SSD，而无需额外付费。根据产品描述页面上的技术规格，SSD 保留仅适用于在市场上销售的可移动 SSD 的 Microsoft Surface 设备。Microsoft 建议只有具备知识、经验和所需工具的技术人员才能按照 Microsoft 的说明进行 SSD 拆卸。拆开和/或修理您的设备都有导致触电、设备损坏、火灾和/或人身伤害的风险和其他危险。如果自行维修，请多加小心。此外，对设备或组件造成的任何损坏将不在 Microsoft 有限硬件保修或保护计划的范围内。

[6]

使用可替换的部件维修设备不会影响 Microsoft 的有限担保，但是如果是由非 Microsoft 或非授权服务提供商的人员进行维修而造成的设备损坏不包含在 Microsoft 的担保或保护计划中。

[7]

熟练的技术人员可使用 Microsoft 工具并按照 Microsoft 服务指南在现场更换组件。打开或维修您的设备可能会带来各种风险，例如电击、设备损坏、火灾和人身伤害风险以及其他危险。如果自行维修，请多加小心。此外，Microsoft 的有限硬件保修或保护计划将不涵盖由此造成的任何损坏。请参阅 Microsoft.com/download/100440 上 的 Microsoft 服务指南。

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有关详细信息，请 参见 aka.ms/SurfaceBizASPs。

脚注

对于所有保护计划，请参考 条款&和条件 ，了解该保护计划的赔偿责任限额以及适用的例外情况。

Microsoft 延期硬件服务和商业 Microsoft Complete – 这些保护计划根据当地法规属于服务合同。